得到籌碼與換錢
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購買後何時得到籌碼
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Q
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我用信用卡買了籌碼，何時能得到籌碼？
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A
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若您的信用卡購買被批准，籌碼會立即發給您。
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Q
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我用銀行匯款轉帳（Wire Transfer）方式寄了錢，何時能得到籌碼？
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A
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Wire Transfer方式一般要一週確認時閒，我們收到後會立即放籌碼到您賭城帳號里。當您選擇Wire Transfer付款方式時，請一定輸入您的完整名字及地址，正確的名字及地址能使您的贏錢正確快速送達。
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Q
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我用Western Union方式寄了錢，何時能得到籌碼？
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A
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Western Union方式會在24小時里確認，我們收到後會立即放籌碼到您賭城帳號里。當您選擇Western Union付款方式時，請一定輸入您的完整名字及地址，正確的名字及地址能使您的贏錢正確快速送達。 正確的名字及地址可使您的贏錢能夠正確快速送達。
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Q
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我用Money Order方式寄了錢，何時能得到籌碼？
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A
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我們收到後會立即放籌碼到您賭城帳號里。請一定輸入您的完整名字，地址及e-mail，以便我們收到您的匯款後可以聯絡您。 正確的名字及地址可使您的贏錢能夠正確快速送達。
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信用卡授權失敗
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Q
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我用信用卡購買籌碼，但說我的信用沒有授權使用，我沒有買到任何籌碼，還會刷我的卡嗎？
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A
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不會，如果您沒有得到籌碼，您的卡就沒有被刷。這里是一些您的卡購買被拒絕的可能原因：
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您超過了您發卡銀行日最高購買額限制。
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您超過了賭城日最高購買額限制（900$/卡）--日最高購買額每24小時刷新一次。
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您的發卡行不支持網路交易。
如果您仍有問題，請聯絡您的銀行看您的卡是否可以使用。如果問題仍然存在，請您聯絡我們的客服代表。
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換錢
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Q
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隔多久可換一次錢?
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A
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您可隨時換錢。但如果您不想將籌碼換成真錢，就請不要按換錢。您可將您的籌碼留在籌碼桌上，下次您再來玩的時侯它會仍在您的賭城帳號里。
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Q
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我如何能取出我贏的錢？
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A
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若想將您的籌碼換成真錢，請在任一遊戲里點“換錢”鈕。輸入您想換錢的數額，或不輸入任何數額，就可將您手上所有籌碼換回真錢。您的換錢要求會在24小時被處理。若想要完整交易明細，如：購買，換錢，及每日結算平衡，請點賭城大廳的“交易紀錄”。
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Q
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我每次換遊戲或離開賭城時都需換籌碼嗎？
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A
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不需。您若想換遊戲，只需您在玩的遊戲里點“退出”鈕，您就會來到賭城大廳，選擇其它您想玩的遊戲。籌碼會自動跟隨您。您離開遊戲時，將籌碼留在賭城即可，下次您進來時，它還會在您的賭桌上。
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Q
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賭城收取任何手續費嗎？
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A
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賭城絕不會以任何形勢收手續費。但請注意，您的銀行在您領取支票時可能會收管理費。
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支付玩家贏錢
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Q
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賭城如何支付我們的贏錢？
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A
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多數情形下，我們會將您的贏錢匯回您的信用卡。在不能匯回信用卡時，我們會以最快速度寄支票給您。
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Q
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需要多久我才能收到贏錢？
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A
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匯回信用卡一般會在24小時完成。玩家支票每天都有發出。郵寄的速度要取決於您當地郵局的作業速度。
Note:
請確認當您購買籌碼時，您輸入了完整正確的地址及名字。不正確或不完整的地址會延緩遞送。
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Q
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為何我想要贏錢匯回信用卡，賭城確給我發了支票？
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A
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我們會盡力將玩家贏錢匯回玩家信用卡，但如果信用卡的累積刷卡記錄小於您的贏錢, 不能匯回部分我們必須以寄支票的方式. (這是Visa 及MasterCard信用卡公司規定)。
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Q
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賭城何時進行交易結算?
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A
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所有的交易（無論是刷卡還是匯回信用卡）都是以一天為結算單位， 所以在一天後才會真正計算如何刷(charge)您的信用卡。您可點賭城大廳里的“交易紀錄”查看您所有的購買，換錢及每日結算平衡。
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Q
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為何我換錢200$，你們卻只匯回給我75$，其餘部分呢？
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A
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交易紀錄里每段中文交易記錄後的虛線之間的英文說明您在當日的清算.您可以將所有以信用卡買籌碼的金額總加起來, 再比較您按換錢出來的總數, 就可得知您在當日的結算.
例：
當日購買額總計=125$
當日換錢額總計=200$
日結算平衡=75$匯回額
我們沒有刷您購買的125$，也就不會匯回200$給您。所以我們應匯回您75$=200$-125$。
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Q
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您可用銀行轉帳方式（Wire Transfer）寄贏錢給我嗎？
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A
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我通常不會用銀行轉帳方式（Wire Transfer）寄贏錢。但若您的贏錢超過1000$，我們可以為您特別考慮使用Wire Transfer，請聯絡我們的客服代表索取詳細方法。
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Q
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我看到寄了一張支票給我，它是寄往我的家里還是銀行？
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A
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支票寄往的名字及地址是您選擇購買方式時輸入的。如果您是用信用卡購買的籌碼，並想更改名字及地址，請按如下指導進行：
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進入任一遊戲，按下買籌碼鈕
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填至少1$購買額
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按下信用卡鈕
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輸入信用卡資料並按“確認”
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詳細填寫資訊欄，注意輸入所有所需資料。因此次填寫將會取代您在賭城原有的資料。
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並按“確認”完成購買
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購買完成後您就已成功更改您的資料
您若是用Western Union, 銀行轉帳匯款（Wire Transfer），或是匯票（Money Order）方式購買，並想更改您的地址或名字資料，請用“與我們聯絡”聯絡我們的客服代表。
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Q
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我們收到了你們的支票，但是美金，我該如何？
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A
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您可在任何有外幣業務的銀行領取支票。
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